楼下把承重墙拆掉，找哪个部门，怎么处理（北京拆除承重墙的法律规定）

• 1、楼下把承重墙拆掉，找哪个部门，怎么处理
• 2、12345投诉拆除承重墙可以匿名吗
• 3、楼上2012年的时候把承重墙拆掉了，现在

1、楼下把承重墙拆掉，找哪个部门，怎么处理

楼下把承重墙拆掉，找哪个部门，怎么处理

2、12345投诉拆除承重墙可以匿名吗

可以匿名的举报。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线后，首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

法律依据：《济南市12345市民服务热线条例》

第十六条 来电人提出热线事项时，有权要求回复办理情况或者有权要求对个人等信息进行保密；对要求回复逾期未回复或者对办理结果有异议的，有权要求作出说明。

第十七条 来电人反映问题应当客观理性、具体详实，并对反映问题的真实性负责。

第十八条 对来电人提出热线事项的，热线受理人员应当认真倾听，全面准确记录，使用规范用语耐心解答。

第十九条 对热线受理人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范的服务行为，来电人有权投诉举报。

第二十条 来电人应当自觉维护市民服务热线正常工作秩序，不得无正当理由反复使用、长时间占用热线；反映问题不得歪曲捏造事实，不得诽谤、诬告和陷害他人，不得骚扰、侮辱、威胁热线受理人员。

3、楼上2012年的时候把承重墙拆掉了，现在

向建设部门投诉

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