铁路夜间施工扰民怎么办(火车扰民,应该如何投诉)(12345政务服务便民热线归并)
火车扰民,应该如何投诉
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12345热线管噪音扰民。是可以向12345热线可以投诉。“12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非万分火急诉求,除了经济适当调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求帮助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过民事诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的办法的事项和已进入信访渠道的事项,这些涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违返社会公序良俗的事项。
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1.整体并入:企业和群众频率相对较高的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。
2.双号分头并进:话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,恢复号码,将话务座席并入12345热线统一管理。这对不必须具备归并到条件的热线,可以不记录话务座席,与12345热线成立转接机制。
3.设分中心:强制推行垂直管理的国务院部门在各地区中央人民政府贸易部的政务服务便民热线,以分中心形式迁并到所在地12345热线,剩余号码和话务座席,与12345热线建立转接机制,需要提供“7×24小时”24小时全天候人工服务。共建共享知识库,查找数据实时向12345热线平台归集。
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