边说边从身上拿出一个大牛皮信封,一沓尺厚的人民币露在外面,收银服务员听完:“好的先生,你要咋换啊?”
南昌一女子受雇从事清洁工作摔伤,医院被判
立刻报警。案例分析目录一、前厅案例二、客房案例三、餐厅案例四、车辆案例五、客人被砸伤案例六、消防案例一、前厅案例1、多角色诈骗:一天傍晚,北京某饭店服务总台的铃响了,服务员小姐立剪接听,对方姓李是住店的一位美籍华人的朋友,特别要求网上查询这位美籍华人。小姚迅速地查询资料了住房登记中的无关资料,向他报了几个姓名,对方再确认其中一位那就是他找的人,小姚未沉吟,就把这位美籍华人的所住房间的号码818说说了他。过了一会儿,饭店总报务台又交给一个,打个者姓李是818房的“美籍华人”,说他有一位谢姓侄子要来说他,此时他也在谈一笔生意,没法立玄出去,请服务员把他房间的钥匙送到其侄子,让他在房间等候。通话的小姚满口立刻答应。又过了一会儿,一位西装毕挺的男青年来到服务台前,听闻小谢,要取钥匙。小姚见了,认为果然不出我所料比较好,就可以毫无顾忌地把818房钥匙交给你们了那男青年。晚上,当那位唯一的美籍华人回房时,发现的一只有高级密码箱看不到了,其中包括一份护照、几千美元和若干首饰。以上即是由一个犯罪青年分别饰演过“美籍华人的朋友”、“美籍华人”、和“美籍华人的侄子”,而演出的一出诈骗饭店的丑剧。几天后,当这位神秘的男青年又再次出现在另一家饭店用虽然的手法搞诈骗活动时,被具有高度警惕性,严格的按饭店规章制度、服务规程你办事的总台服务员和总台保安员识穿,顿时被一举抓获。评价文章:冒名是坏人在宾馆犯罪连续作案的惯用伎俩。相比之下,本案中的这位犯罪青年的诈骗手法实在很不歹毒。总台服务员只需多个心眼,严不按规章制度办,罪犯的骟局全部是也可以抵防的。首先,按酒店正常情况规定,为了更加有保障入住客人的案例,其住处对外严格保密,况且是知道一点其姓名等情况的朋友、熟人,要找人问其入住房号,总台服务员亦须未经许可禁止转载。灵活一点的办法可为拜访或来电者拨通客人房间的,由客人与登门造访或来电者再通话;如客人还在,可让来访者留条或来电留电,由总台共同负责转送或消息传达给客人,那样的话既遵守了酒店的规章制度,保护了客人的案例,又交流沟通了客人只能朋友、熟人的联系。本案例中打者连朋友的姓名都叫不出,令人心生疑惑,总台服务员更应回谢要求。其次,“美籍华人”要总台让其“侄子”领了钥匙进房等侯,这个没有要求都是完全不能不能给予的。是因为按酒店规定,任何人仅有凭住宿证方能领取钥匙入房。凭一个来路不明的“委托”,如何能证明来访者的合法性?总台服务员仅依据一个便轻而易举答应你别人的“委托”,肯定地严重违反了.服务规程,是很肯定不会的。总台若能把好这第二关,犯罪的诈骗阴谋依然已经来不及喝停。2、客人到前台换钱但是应该是魔术的障眼法。主要注意手段有存行李钱、小钱换大钱,主要注意技巧是抽烟薰服务员分散注意力或者所要红包等理由。案例(一)大金额换币中藏猫腻2004年10月29日晚,保安部收到消息总台员工的报案:半小时前总台收银员A可不知道这是怎么回事,一下少了1000元整现金。保安员立刻对监控参与了回放,发现自己一名40多岁的男子到总台后,那些要求用3000元的50元面值的变成3000元100元面值的。待服务员换好后,那男子接下来点点头钞时,左手正在动手脚(其中1000元被藏在手心中),然后把将动过手脚的钱放回了服务员面前,转向又要求将这些钱换成港币或港币。当A问内宾不提供外币兑换服务时,该男子那些要求将这3000元再换回50元面值的。导致A的粗心大意(其实那些钱钱点两次放到她看得见的地方,估计没问题),在收起那些个钱款时未再进行仔细搜查,就就放回了收银抽屉内,并将先前50元面值的3000元现金归还了他。此诈骗行为明白后,保安部立马向各部门做了请示并开展了你所选培训,最后报公安机关备案成功。[分析]饭店是你服务性的行业,我们在认可培训时也一直在正确的价值取向“以宾客为中心”的服务思想。但值得注意的是,饭店服务的产品应该要是以饭店产品为依托的。本案中,总台服务员的服务值得钦佩,但却极度缺乏警惕性。在饭店日常服务中,我们应该是对一些还没有算正常消费但做出其他服务那些要求的客人尽量一定的警惕性,不想他们有机可趁。案例(二)蒙骗过关大堂里他来了一个匆匆的男子,径直向总台收银奔去。“小姐,快给我换5000块的钱。我等着急用呢!”边说边从身上拿出一个大牛皮信封,一沓尺厚的人民币露在外面,收银服务员听完:“好的先生,你要咋换啊?”收银从这位男子手中接过钱,体贴的数了下来。点钞机验过,就没什么东西问题。“哦,你全部给我那用50元的吧,不需要验了,我的钱不会是假钞的。”客人那就一副很急的样子。“请你稍等。”收银员仔细认真的点够100张50元的人民币,交到这位男子手中。这位男子递来钱,数了数,放进了牛皮纸袋,正欲转身忽然又转过去,“小姐,你还是给我全变成100元的吧。”说完又原先把钱从牛皮纸袋中接过,留给收银员。的原因是自己亲自出马点过的钱,服务员这次伸手接过钱下次,只不过草草地的数了一下,便放入了柜子里面,不一会儿,50张100元的钞票交到了客人的手中,“请你收好”。客人又新的将钞票盛有了牛皮纸袋。客人扭身走了几步,又犹豫了一会的扭过头来,对收银员笑了笑笑道,“小姐,不好意思,我肯定也没想好,你肯定给我那用50元的吧,麻烦你们了,我今天的事情比较特殊能量.。”说罢又从牛皮纸袋中拿起刚才数过的钱丢给收银员,收银员又递过钱,导致是自己数过两遍的钱,这回就也没数就放进了柜台,恢复数了100张50元的递于这位客人,客人伸手接过钱后,又数了一边,去确认无误后,流露出了清楚的笑容:“啊,谢谢你小姐,你们的服务真好呀。”说罢便大踏步的朝酒店门口走去。客人走后,收银员越想越不太对头,又重新拿出先前客人交到自己手里的钱数了出声,100元的大钞,竞然大半个少了7张!收银员顿时呆住了。[分析]此种诈骗手段那是借用一个特制的内有夹层的信封或纸袋(里面可以不隐藏地几张钞票),单独作案。以换钱的手段,看准前台较忙的时候,去见收银员的面,疼时的换相同的币种,当收银员感觉到感到厌烦和掉以轻心的时候做案,至少“以少换多”的目的。多发生在总台。相对于特异诈骗手段的防范,服务员要在换钱时仔细清点数目数目,确认无误后方能换钱,不可掉以轻心。发现极其立玄再通知监控中心,对此种客人通过重点监控,不给诈骗犯钻空子的机会。案例(四)换钞2004年9月17日20:30时,一操外地口音的客人王某抽着烟到总台来要求将钱存在总台,总台小姐告知其非住宿客人又不能寄存,王某即具体的要求住宿,并摸出6000元人民币交给你们总台小姐,这时总台小姐感觉道闻见烟雾很不便服,在点钱时,再次出现注意力不集中现象,点四次后才确认是6000元现金,后将钱盛有抽屉内,这时王XX突然说不存了,特别要求将钱就给他,当总台小姐拿出6000元还他时,王XX双手伸手接过,但未放进口袋和包里,这时说要将50元面值的换了100元面值的大钞(这时他已乘总台小姐不注意,悄悄的抽走2300元),总台小姐见递回他的6000元钱王某未放进包里,应该原封不动地递就给她,以为是那就6000元,就同意了其要求,兑换了6000元100元面值大钞给王某。王XX伸手接过钱后说,不住宿了,拿着钱就走下了酒店大门。[分析]事发后后,向公安机关进行了去报警,并向旅馆行业协会进行了通报,同时请各兄弟酒店参与协查,如发现到类似可疑人员对其予以特别注意,并予以速回。同时,酒店不予行政处罚决定规定:客人以小钞换大钱时,需要有保安在内的情况下才能你操作。以免的的损失再度发生了什么。案例(五)红包瞕眼法2003年12月28日,酒店餐厅跑来一位客人,姓李姓王,在饭厅已经结束后,来到收银台前,要求收银员给他10只红包袋,说年底到了要分红包用,同时,他怀中掏出8000元钱,特别要求所有的该成100元面值的,换好后将8000元钱所有的塞入了红包袋里,过一会儿又将钱所有的从红包袋里拿回来,说要那用50元面值的,那样发热发冷了好几次,在断断续续换钱过程中,收银员还没有发现到王XX偷偷的将钱藏了一部分(1300元),还以为8000元钱数额没变,在最后一次换钱时仍直接兑换给他8000元,当王XX自我以为计谋得逞,换钱后欲离开这里酒店时被保安拦下。分析:原来是王XX在收银台换钱过程中,乘收银员不注意一点将部分钱暗叹放进裤袋的动作,被消控员从监控里看了个一清二楚,当王XX欲离开时,通知到治安保安立马截住,并带到消控中心接受问过,同时向“110”报警。后王XX再退骗走的1300元钱,并被司法机关构成犯罪的依法追究刑事责任。备注:(1)也不是客人不要需要提供方便。(2)给客人可以提供方便必须有保安在内。二、客房的案例1、爬窗入室盗窃案(门窗没有上锁)2、住店期间被拦路打劫(犯罪分子尾随而来客人进房,将客人捆绑住手脚,封住嘴巴后,将现金和贵重物品盗得并逃走酒店)3、可以钓鱼盗窃(底层客房,犯罪分子用竹竿挑客人的衣服或那些贵重物品)4、愚弄清洁工,认贼为宾(服务员:请你一会来打扫,我是需要马上准备一些很技急的资料,清洁工还没有核对确认房卡就来到,下午真正的的房主过来了,发现东西丢。)5、客房物品帐号被盗(客房配备完善的洋酒、壁画、工艺品、电脑被客人盗取,不退房再赶到)6、高科技犯罪(在锁孔处塞口香糖)刘先生和夫人在“十一黄金周”时入住了某酒店的1112房间,可以住的第三天上午定购了些土特产装在了房间,中午就去当地有名的菜馆品尝美味。当小俩口兴急急忙忙回到酒店,马上准备收拾行李许久未归时,却才发现房内一片狼籍,有人在他们回去吃饭的时候再次进入了房间并洗劫了房间内的贵重物品!刘先生思维到了问题的严重性,立刻通知了酒店的安全部门,安全部人员赶往了现场,据刘先生核实确认,丢失白金项链一条、笔记本电脑一台、人民币300020多块钱,总价值超过了2万元。去问刘先生有什么将房卡交给他人,刘先生十分估计的说就一张房卡,但是一直带在身上,出房间门时还将房门再带了。十一层高的房间,又也没阳台,小偷是从哪里出去的呢?安全人员边查监控录像,一边对现场接受了勘查,监控录像上不显示两名男子是推开房门的。再次检查,又突然发现房门上有口香糖的痕迹,安全人员恍然大悟,推测刘先生买完东西出去时就被小偷跟踪,趁刘先生去开门后不注意,在房间门的磁卡锁上粘上了一团口香糖,刘先生搁下东西出门吃东西时,以为饭店门上有复位器,就信手带上门来,还没有核实情况如何确定关起就匆匆忙忙离开了。进一步查找录像,画面完全肯定了这一推断:从刘先生入住起就有两名男子在楼层四处闲逛、提前到场。刘先生买完东西过来时,一路尾随不数日,趁刘先生不注意一点时将口香糖粘在磁卡锁上,刘先生走出房门认为房门早就关起后,歹徒出室连续作案⋯⋯[分析]客房失窃案偶尔会发生于每个酒店,犯罪分子凭借其它手段作案,百试不爽。案件的发生给客人倒致财产损失,而且给酒店给予极坏的负面影响。罪犯在流窜作案之前会对楼层参与提前到场,观察,依靠客人外出的时间差,用某些手段打开房门,或用来客房相接,很容易攀行、或门窗就没关好入室行窃。对此应对客房失窃事件事件,安全人员要做好夜间巡查,遇到了可疑人员要主动去逼问,对没有房卡的人员要及时通过劝离,同时监控中心要时刻再注意客房楼层的情况,发现自己问题及时处理。楼层服务员要有较高的警惕性,尽量对可疑人员接受问或得到通知安全部,对客人门窗就没关紧的要及时提醒或关掉。备注:(1)犯罪分子不止一次到现场踩点儿,认识流窜作案的环境;(2)监控设备设施完好,监控人员责任心强(3)对客服务人员发现自己可疑人员要及时再询问并通知相关人员保持高度警惕(4)按规范操作,能够防止犯罪分子钻漏洞(5)保卫人员对携带物品进出自如酒店的人员相同高度关注(6)勤巡房,勤巡检(7)定期清理门锁的信息7、严堵服务漏洞酒店服务环节的漏洞,给歹徒造成可趁之机。漏洞直接出现之前,该如何努力挽回,如何处理,就看酒店大堂副理的了。早上10点,1904房的客人王先生称其一万元现金在房间内遭盗窃。值班经理接报后,马上与保安部主管xxx,管家部主管xxx赶到现场。据王先生转述,他公务完毕后后,又回到房间时突然发现放到行李架上的皮箱被敲开,里面的物件凌乱无章,内层的一万元现金席卷一空。王先生不相信什么人直接进入其房间作案。那些要求酒店给了处理结果。就此事值班经理与各部门主管张开一了一穿越系列的调查活动。1、请客人回忆始发车经过,详细填写《遗失与盗窃记录》,并点头确认客人的意见如何确定必须报警,要是需要的话,我们这个可以从旁协助。但魏先生表示不不愿意报警。2、特别要求管家部联络保安部调查大部分随意出入过这间房的服务员,每位服务员横写一份事情当经过。3、网站查询前台工作处在王先生前往其间如何确定有其他人取过房间钥匙。前台客服员xxx称曾经的伸手接过一个自称是1904住客王先生接了的,说他的朋友现在在前台要再次进入他的房间,他因有要事没法赶回去,请为其关大门。此接待员为判断1904客人的身份,特别要求其报出自己的身份证号码,对方流利地答出。接待员未经核对确认证件便为客人的朋友再打开了房门。客人过来后已经否认他曾打过回来了。让人我怀疑也不知是客人在唱双簧,肯定另有隐情。王先生要坚持酒店赔偿其损失。值班经理必须明确向王先生它表示,酒店要分清楚责任后才能决定赔偿。如果酒店并无过错,就不可能承担赔偿责任。客人威胁若帮忙解决的结果没法令其多谢!,将向媒体披露信息此事。值班经理建议您客人将此事交给你们警方处理,因为只能警方才具备专业的分析和破案侦查能力,这是酒店保安部所不能不能比拟的。但王先生肯定执意死活不肯报警。并在大堂内又吵又闹,值班经理要求其立马再继续吵闹,不然的话将以扰乱公共秩序种种理由报警。就是为了尽量避免影响大到其余客人,将其带到明珠廊偏厅,西餐厅打算了一份热气腾腾的食物回到王先生面前。经平和地地与王先生对话,动之以情,动之以理。客人替换成那些要求酒店出具证明一份证明,相关证明其在店的损失和赔偿办法。经请示当日行政总值出示可证明如下:可证明xxx房王先生曾扬言其房内现金被盗后,酒店将此事全权处理送到警方处理,并听从命令警方的处理结果。客人能得到证明后,再次它表示异议。退房离店前台的工作处取钥匙程序够完善系统。当值接待员仅凭一个身份证号码就可以确定客人身份,是考虑到欠最周到的。客人的朋友取钥匙的时候亦无查对证件。值班经理建议前台接待员处对具体的要求钥匙出租出借的客人,必须其填写好《钥匙转借授权通知书》并严格坚持此程序。连肯定不能得到这个类似的授权。只不过在中会很难分辨客人的声音及其真实身份,仅凭查对其身份证号码是不不可行的。要是客人真的有此必须,又肯定不能赶过来的话,可以不请他传真一份钥匙交予授权许可通知书过去,并附其签名。接着核对资料签名式样,及打开系统过取匙人的证件一致后才予发匙。8、贵重物品不知是指有什么物品16日,南昌来郑州做房地产生意的高先生,住进了大学路桃源路交叉口的学府宾馆,原因是3天前,高先生的两部手机和1000多元现金在住宿时席卷一空。高先生具体的要求宾馆方他对在住店期间丢失的的财物给了赔偿,遭遇了拒绝。派出所建议高先生求助消协,市消费者协会它表示,而此事已刑事案件,消协根本无法直接介入,只有一等待公安机关侦破。事由客人住店物品被盗“6月3日我住在那了位处大学路和桃源路交叉口的学府宾馆,11日早晨醒来之后后发现放到电视机旁边的包都看不到了,房门就没撬过的痕迹。包里有一部诺基亚手机,一部小灵通,另有1080元现金及身份证、合同书等。宾馆估计赔赏我的全部损失。”南昌的高明根先生说。学府宾馆的负责人梁高潮称,在酒店被偷东西,酒店不会愿意摸出700元才是补偿,减免这两天的房费,需三年合同互不不会追究的协议。因不能证实客人如何确定真有丢了东西,因为肯定不能全部赔偿。市消协一位负责同志它表示,消协在如何处理这些事上突然感到头疼,一是像高先生这样的情况,他已经向公安机关报案,根据《消费者权益保护法》相关规定,刑事案件远远超过消协受理权限。而在大得多程度上,旅客也没证据只能证明利益受损伤,也增强了消协调解难度。对于消协也没有办法注意自行调解,但可是可能不一定只会双方都满意。高先生的情况,只能证明了酒店必然管理上的漏洞,酒店所说贵重物品要登记,可贵重物品究竟是指什么物品,酒店并没有表明。客人一般都是防范心理的,所以有一些物品带在身边是这个可以明白的。酒店没法说只不过朱先生也没登记,就完全是没有责任。但,才是酒店应确定采取措施更灵活的处理,既“保护”自己,也又不能让消费者吃“哑巴亏”。9、突然发生在酒店的重大案件1999年7月8日23时许,大连市某大酒店再一次发生了一起抢劫、强奸案。犯罪嫌疑人叶柏、闻庆、赵爱军在夜总会与服务小姐一起娱乐后,将她们领取到该酒店1709房间嫖宿幼女。在该房间,赵爱军忽然间一柄水果刀威迫两被害人脱光,紧接着三名犯罪嫌疑人一起用准备好打算好的绳子将被害人的手脚绑住,从她们包内抢走信用卡,并要挟其一句话密码和临时租住房屋地点。当夜,三名犯罪嫌疑人将两名被害人轮奸。翌日8时许,由赵爱军在1709房间押送被害人,叶柏、闻庆闯到二被害人分别租住房的房屋,将现金、存折、信用卡等物卷席而去,到多家银行将人民币6.6万元、美金1300元、港币4200元全数木盒,抢到手。况且,1999年5、6月间,叶柏还纠集他人,以相似手段,相继在深圳市、大连市经济技术开发区和甘井子区的几家酒店率先实施抢劫犯罪多起,洗劫10余名服务小姐财物,算下来人民币近30万元。分析:犯罪分子以酒店为场所可以实行抢劫、强奸的犯罪活动之所以屡屡阴谋得逞,并且酒店业在治安管理方面存在许多令人忧虑的问题。外表深严,内部懈怠,治安管理不愉是大多数酒店的通病。虽有保安人员重兵把守,维护治安秩序,表面看井然有序,给人一种安全感,但其内部在治安管理上却无比寂寞无聊,全都找不到啊共同负责人员。就是为了奉承客人的心理,酒店方面都不要避免“打扰”客人。上述案件,犯罪嫌疑人作案时间数十条十几个小时,他们却到时在客房门外挂在“非请勿进”的牌子,便可心甘情愿、肆无忌惮地地实施抢劫、强奸犯罪。因此严格一点入住登记程序,外松内紧,起到酒店住带的安全系数。酒店内再一次发生刑事案件,不仅仅给客人带来了恐惧感,使之望而生畏,并且然后影响不大了酒店的形象及经济效益。鉴于此,应该系统完善入住手续,认真核对有效证件,做到既对客人热情服务,又在管理上周密细致,绝不能放松反正,放任自流。同时走廊等区域应在有专人巡视、照顾好,把应对同服务紧密衔接,加快项目建设进度至少最佳的方法的治安效果。10、员工偷盗7月22日下午13:00左右,礼宾部员工小葛像往常一样好处客人提行李,当他在总台再等待客人登记并赶回时,突然间发现在总台桌子的另一个角落里有一包东西,他心里一阵难以言喻的狂喜,凭经验,他很清楚那是一笔数目不算太多的现金。小葛渐渐地走过去,同时朝四周环顾四周了一下,客人和员工都各自忙碌着,根本不就是没有尽量到他的动作,迅速将钱放进自己的口袋,装着若无其事,紧接着客人将行李放进房间。下午16:00以内,保安部接到消息信息:一位客人才发现自己丢失了一包大约20000元人民币以内的现金,保安部立刻发起调查。根据客人一些回忆,现金肯定丢在了总台。通过监控录像,调查人员发现到当天当班人员的小葛有嫌疑现象,并快速离开了其住宿,到最后小葛嘱咐了事情在,追回来了20000元现金,酒店对小葛作永不录用如何处理,罚款5000元并扣除当月奖金。[分析]本案例中的小葛若能将拾到的现金再交大堂经理或交还于客人,想来一定能够得到宾客的赞赏与宾馆的奖励,但小葛未能抵挡得住2万元钱的诱惑,到了最后犯下了相当严重的错误。按照第二环节事件的发生,对我们敲门声了警钟,平时我们应加强员工的行为规范教育,同时武器锻造员工法制观念,让员工明白不认识到一件本认为无所为的小事情,却都违法的温床,最终达到自身不是很严加以约束自己,同时应加强管理者的暗访督查力度,防止一类事件的发生。三、餐厅案例1、骗吃(三个人到餐厅就餐,点了好酒好菜、好烟,其中两个延后离开,最后一个给服务员丁嘱,把我的包看好,我去趟卫生间,然后逃之夭夭。服务员可以打开包一看,里面全是废报纸。)2、骗钱(换钱)3、香烟诈骗案(换香烟)4、借用婚宴人多偷盗餐厅窃案2002年5月6日,在某饭店的奢华餐厅里,餐厅里挂起“喜”字霓虹灯,播放时着象征吉祥喜庆的音乐,一对一种纪念金婚的老夫妇在该餐厅设宴亲友。餐厅门口设置里了礼台,摆满了一盘盘寿桃,客人专设一位约30岁的女子招呼亲朋好友,提醒来宾签名留念。因为相识已久,不少客人将皮包托这位女士看守,女士将它们全放在其身后的椅子上。宴会接近尾声,宾客们都绕着这对老年新郎、新娘在“喜”字霓虹灯下拍照留念,很是热闹。木栈台这边的女士慌张望向着争相拍照的客人,她也很想他留这难以忘却的一幕。这时从门口望来一名中年妇女,对女士说:“去照像呀!我帮你看着远处。”签名台的女士毫不奇怪地离开她那有用的岗位,兴冲冲地跑下来跟主人照像。这件事这位女士说,她还认为那中年女子是餐厅的服务人员,但的原因签名台与照相的位置相距不远,所以我当时根本就不可能还没有决定到安全问题。就在她赶到的这一会儿工夫,代人专门看管的皮包少了两只。宴会已经结束后皮包主人来拿时才发现这一情况。原本失主和礼仪台的女士还如果说盗取皮包的是餐厅的人员,经过一再那说明饭店的服务人员一定只穿规定的制服,不过在胸口戴着铭牌,才可以消除了误会,但丢失的皮包却找不回去了。5、食品变质影起客人拉肚酒店能免费宴请宾客突然发生食物中毒事件谁来赔赏中毒者损失王某承包形式了一家酒店,开业之际,为拉开序幕酒店的牌子,他广邀有关部门及好友、同学等参加开业仪式,后摆下十桌宴席,岂料其中一桌的客人餐后悄无声息地出现腹泻、呕吐等症状,经医院诊断为上吐下泻,他们治疗后共花了医疗费600020多块钱。之后,作为王某好友的受害者有的自认倒霉,有是人则向王某具体的要求赔偿治疗费,而王某以为,自己是免费的请喝酒,而也各项支出了近万元,出现亚硝酸盐中毒实乃意外,要他承担赔偿责任是没有必要的。那么该由谁来承担部分赔偿医疗费责任呢?解读:是需要,要看这种刚开张酒宴会不会经营行为。经营者,是指畜牧兽医相关专业商品经营或则营利性服务的法人、其他经济组织和个人。分出一眼就可以看出,推测一种行为是否经营,取决于你是否畜牧兽医相关专业商品经营的或营利性服务。王某办培训酒店是从事“营利性服务”,摆宴有关部门及亲朋好友其实归根结底是是为搞促销,应具备了销售的性质。其次,看能免费请客送礼有没消费行为。有关部门的领导和亲朋好友前去吃请,实质上是进行了消费和服务,他们所处的消费者的位置。从当时王某全程接待的客人而言,他们也没有办法属于消费者,从《消费者权益保护法》看,该法并没有什么时间限制只有一的确不出资交易才能蓝月帝国消费者,关键具体地于经营者与得到方的合作。在本案中,王某发出请柬,请有关领导和亲朋好友前去,说具备联合起来的、一致的意思表示,已在二者之间形成了实际上的服务合同性质,而服务合同的性质,确定了双方主体没法是经营者和消费者。从以上分析看,付费请吃一类经营,参加请吃者一类消费。这样王某就前提是承担全部损害的赔偿责任
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