服务蓝图案例麦当劳(服务蓝图 餐饮)

麦当劳的经营管理模式 麦当劳的人力资源管理有一套标准化的管理模式，这套管理模式具有鲜明的独特性。服务质量与服务供应者密不可分。这时，麦当劳兄弟开始寻找连锁店代理人。

求麦当劳与肯德基管理理念。

1、从麦当劳悄悄打破其在全球市场统一的“牛肉汉堡”的菜单，在中国市场推出与肯德基类似的“麦辣鸡”和“鸡腿汉堡”，更可以看出这一点。

2、经营模式的区别：麦当劳：全球化战略——更倾向于战略性的经营调整，麦当劳则更多保留美式快餐味道。肯德基：本土化战略——入乡随俗，KFC依照中国餐饮习惯进行改良。

3、麦当劳不仅仅是一家餐厅这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。麦当劳的经营管理模式 麦当劳的人力资源管理有一套标准化的管理模式，这套管理模式具有鲜明的独特性。

执行重在到位读后感

1、精选执行重在到位读后感1 一个计划目标的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计，也只能是纸上蓝图。唯有执行到位，才能完美地体现设计的精妙。

2、之前的量变都是为了最后一刻成功的质变。执行到位也是如此，为了达到最后的加速质变，谨防最后的不到位。飞蛾破茧，小鸟出壳，都需要前期重要的积累，以及最后一天加速地破壳而出。做科研也理当如此。

3、工作重在到位读后感600字1 近来，单位订阅了新书籍——《工作重在到位》。单从这本书的字面理解：工作不只是要做好，重要的是要到位，但如何才能到位呢？ 透过认真阅读后，我找到了答案。

4、工作重在到位读后感100字 通过这本书，让一个职场新人的我，受益匪浅。认识到，工作，并不是如我想象中的那么简单，容易。再简单的事情，也有很多复杂的面需要去考虑。

5、做事做到位读后感范文 1 读了这本书后，我感触颇深：书中的许多话让我触目惊心，一句句中国人做事不到位，我想只要是一个中国人都应该有所触动的。

服务营销的基本理论有哪些??

1、P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

2、年布姆斯和比特纳(Booms and Bitner)在此基础上提出了7Ps营销组合，增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)这三项元素。 7Ps也构成了服务营销的基本框架。

3、交互作用营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。服务质量与服务供应者密不可分。顾客评价服务质量，不仅依据其技术质量，而且依据其职能质量。特别是顾客在购买服务之前，他们更多的是通过价格、人员和物质设施等来判断服务质量。

4、C理论：4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本，包括：消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。

5、经典营销基础理论 营销竞争三角模型。基于顾客、竞争对手、企业自身这三方视角的分析，是许多营销决策及行动的基础，该理论是营销基本功里的基本功，是武功心诀，所有行业，无论营销高层还是普通营销人员都应高度重视。

麦当劳如何起步的故事

1、克罗克先生是一位奶油冰激凌机推销员，当时，美国市场上开始流行软冰激凌，奶油冰激凌机的销售受到很大影响，恰在此时，他收到了麦当劳公司8台机器的订单，这是他收到的最大订单。

2、麦当劳是麦当劳兄弟创立的，由RayA.Kroc将其发扬光大，扩展到世界各地。西元1948年，麦当劳兄弟创立第一家速食店餐厅，两兄弟从卖热狗店开始，逐渐转变为卖薯条、汉堡的速食连锁店。

3、麦当劳之父原来是做什么的创业故事 中学毕业后，他到快餐店打工，老板让他先从擦桌子干起。克洛克觉得这活太简单，根本学不到东西，当天就溜回了家。父亲知道后，没有责骂他，而是叫他把身旁的一张桌子擦干净。

4、American Restaurant Magazine）以封面故事介绍了麦当劳的全新经营模式，使得全美许多人都想加盟麦当劳，做麦当劳的连锁经营店。这时，麦当劳兄弟开始寻找连锁店代理人。雷.克罗克走入了这个舞台。

5、年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺伊州芝加哥诞生。1903年，美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面世。

什么是服务市场营销?

服务营销作为一种经营新颖的服务理念和营销手段，目前广泛活跃于整个市场经济，它的有效实施能够推动市场营销的进步，对企业的持久良好发展有着一定的决定作用。

是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

星巴克咖啡店服务具体流程

正常的步骤就是点单，点单的时候店员会问你姓什么，之后结账就可以了。等咖啡做好了，店员会叫你名字，你去拿咖啡就可以啦。一般在店里会有个自助台，里面会有糖包等自助调料。

店内外清洁以及物料补给。根据查询百度百科得知：星巴克cs流程是店内外清洁以及物料补给的意思。

你去到就叫朋友先坐下，你去排队点饮料，给钱。然后店员会给你一张小票，然后你就站在旁边等拿饮料，具体位置你看看你前面那个人站哪里就可以了。抹茶星冰乐，抹茶拿铁都好喝。

星巴克咖啡师等级，绿裙（星级咖啡师）、黑裙（咖啡大师）、棕裙（咖啡公使）、紫裙（世界冠军等级）。想知道自己咖啡的出品水平，看为你服务的咖啡师围裙颜色就知道了。

星巴克配送标准化流程是：使用配送服务前，星巴克指定渠道会根据客户提供的配送地址为客户自动匹配并设定合适的供货门店，此项设定无法手动更改。